Descripción
El conflicto forma parte de la realidad social y está vinculado a la existencia de diferencias entre personas o grupos que son percibidas como irreconciliables.
La cultura organizacional, el clima psicológico de la entidad y la comunicación organizacional influyen en la creación de conflictos y en los estilos de enfrentamiento y solución.
Muchas personas hemos vivido procesos de esta índole en diferentes organizaciones, conflictos que se perpetúan en el tiempo y que acarrean todo tipo de consecuencias adversas.
Por ello considero importante que el objetivo general sea: diseñar una intervención para la resolución de conflictos basada en la mediación entre dos grupos que han tenido un enfrentamiento en una organización social.
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